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萬貫市場動態
消費者為什么喜歡網購 電子商務發展秘訣解析
發布時間:2012-08-02

乱輪中文字幕在线观看    俗話說“電商企業,得用戶者得天下”。在中國經過十幾年的,在擴大內需刺激消費的同時,企業和企業之間的競爭也日趨激烈,當今電商企業的競爭早已經由價格戰升級為用戶體驗的競爭。在此前備受關注的618電商大戰中,京東商城從用戶需求出發,引入多家合作品牌,讓利促銷,并且提供了完善的物流和售后服務體系,從一定程度上力證了“得用戶者得天下”的觀點。

  據艾瑞數據顯示,2011年第一季度的時候,京東在垂直B2C市場份額占比為35.1%,而短短一年時間,市場份額擴大到50%以上。京東此間在哪些品類又大施拳腳?京東多次榮獲“最受喜愛平臺”的原因何在?

  完善用戶體驗構建誠信網購平臺

  眾所周知,“誠信”是電商經營的基本原則,近年來由于假冒偽劣、貨不對版等不誠信事件頻發,導致消費者對一些中小電商平臺失去信心。

乱輪中文字幕在线观看  京東商城能夠贏得消費者的信任,其背后是強大的信息系統支持、龐大的物流配送體系支持、堅實的供應鏈關系、高效的商品供應和強大的服務整合能力。京東長期并苛刻秉承的理念“誠信、交友、合作”是京東無往而不勝的法寶。這也就是京東能在短時間內持續擴大市場領先地位的原因所在。

  發力開放平臺引入多方合作伙伴

  一般來說,消費者選擇一家電商平臺除了考慮到價格因素和產品質量因素外,還會考慮到商品品類是否齊全,是否能在一個平臺就買到需要的商品。這也就是為什么街頭小賣部無法和大型超市抗衡的原因所在。就此京東發力大平臺戰略,京東的POP開放平臺上線后,吸引了包括海爾、聯想、李寧、太平鳥、真維斯等等多家知名國內外大型品牌商入駐。

乱輪中文字幕在线观看  為了進一步滿足消費者需求,構建健康的網購體系,京東對入駐商家的標準是,品牌有底蘊,附加值和差異化也領先同類產品。京東POP平臺引入的商家經營范圍涵蓋汽車住房、手機充值、旅游度假、服裝鞋帽、化妝品等各個品類。同時,京東開放平臺還提供菜單式的各種服務,包括商戶可入倉保管,享受京東物流配送體系,未來售后服務體系也全面開放。

  構建完善的物流體系免除爆倉之憂

乱輪中文字幕在线观看  頻發的因節日促銷而引發的爆倉現象給電商企業敲響了警鐘,為了減少爆倉給消費者帶來時間成本的耗損,基本上國內一線的電商網站都開始自建物流。而京東商城除了低價、品質保證、品類齊全以外,更大的優勢在于遍布全國的物流體系。

乱輪中文字幕在线观看  如果物流是核心,那么于物流配套的信息系統則是物流體系靈魂。,京東創始人劉強東甚至多次擔當快遞員給用戶配貨,這也表明了京東對其物流環節的重視程度。

來源:互聯網
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